In ICOM crediamo che qualità, innovazione e organizzazione siano elementi fondamentali per offrire ai nostri clienti servizi affidabili e di valore.
La nostra Business Unit Tech & Legal affianca le Aziende nella gestione degli adempimenti normativi, della compliance e dei servizi tecnologici correlati, lavorando secondo processi strutturati e nel rispetto degli standard previsti dalle certificazioni ISO 9001 e ISO/IEC 27001.
In un’ottica di crescita e specializzazione dei ruoli, ricerchiamo una figura operativa dedicata al presidio dei processi di delivery e gestione dei servizi.
Il ruolo
La risorsa sarà inserita nella Business Unit Tech & Legal e lavorerà a stretto contatto con i referenti della Business Unit, supportandoli nella gestione delle attività quotidiane.
Si tratta di una posizione operativa fondamentale per garantire l’organizzazione delle attività, il rispetto delle scadenze e la corretta gestione dei processi interni.
La figura sarà affiancata e formata, con l’obiettivo di acquisire progressivamente autonomia nello svolgimento delle attività assegnate.
L’obiettivo della figura è garantire l’esecuzione corretta e tracciata delle attività operative, assicurando continuità tra fornitori, clienti e team interno e liberando le figure commerciali e consulenziali dalle attività di gestione esecutiva.
RAL indicativa: 20.000 – 30.000 € lordi annui, commisurata all’esperienza
Principali attività
- gestione operativa end-to-end degli ordini cliente, dall’attivazione presso fornitori e partner fino alla delivery del servizio
- coordinamento operativo con i fornitori per l’erogazione di servizi tecnici interfaccia operativa con il cliente per aggiornamenti sullo stato avanzamento lavori, chiarimenti tecnici di base e raccolta di eventuali richieste
- monitoraggio e tracking delle attività progettuali tramite sistemi di project/task management, con verifica quotidiana degli avanzamenti rispetto al piano di delivery
- presidio delle fasi di provisioning e setup dei servizi, garantendo il rispetto delle procedure tecniche e degli standard interni
- gestione delle attività di maintenance operativa dei servizi attivi (renewal, aggiornamenti, attività ricorrenti e controlli periodici)
- controllo delle scadenze contrattuali e operative dei servizi erogati ai clienti, con attivazione delle attività propedeutiche al rinnovo o alla riconfigurazione
- verifica della corretta esecuzione delle attività secondo i protocolli aziendali e gli standard ISO 9001 e ISO/IEC 27001, con attenzione alla qualità del servizio e alla compliance operativa
- gestione e archiviazione strutturata della documentazione tecnica e contrattuale nei repository aziendali e nei sistemi di knowledge management
- supporto alla tracciabilità completa delle attività (audit trail) a fini di compliance, controllo interno e miglioramento continuo dei processi
- collaborazione costante con il team commerciale e consulenziale per la separazione dei ruoli tra attività di vendita, consulenza e delivery operativa
- supporto nell’ottimizzazione dei flussi operativi e nella standardizzazione dei processi di erogazione dei servizi Tech & Legal
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona che abbia voglia di crescere all’interno di un ambiente dinamico e strutturato, in continua evoluzione e aggiornamento.
Ricerchiamo una figura che si distingua per:
- precisione e attenzione ai dettagli;
- ottime capacità organizzative;
- proattività e spirito di iniziativa;
- capacità di lavorare in team;
- senso di responsabilità;
- predisposizione all’apprendimento continuo;
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
Costituirà titolo preferenziale il possesso di una laurea (o di un percorso di studi in corso di completamento) in discipline economiche, giuridiche o affini, nonché l’interesse per i temi della compliance normativa, della privacy, dell’organizzazione aziendale e dei sistemi di gestione.
Cosa offriamo
Entrerai a far parte di un team giovane e collaborativo, dove potrai intraprendere un percorso di formazione e crescita professionale.
Offriamo:
- affiancamento continuo durante il percorso di inserimento;
- formazione sulle attività inerente la Business Unit Tech & Legal;
- un ambiente di lavoro organizzato e orientato al miglioramento continuo;
- la possibilità di acquisire competenze in ambito compliance, privacy e organizzazione aziendale;
- inserimento in un’azienda certificata ISO 9001 e ISO/IEC 27001, che promuove qualità, trasparenza, sicurezza delle informazioni e valorizzazione delle persone.
Se cerchi un ruolo operativo, concreto e centrale nella gestione dei servizi tecnici e consulenziali, questo percorso può rappresentare un’opportunità di crescita strutturata nel settore IT e compliance. Puoi inviare la tua candidatura a curriculum@icomservice.it saremo lieti di conoscerti.