La Direzione di ICOM Srl, azienda IT profondamente radicata nel tessuto produttivo locale, riconosce nella Qualità lo strumento strategico per eccellere nel mercato digitale.
La nostra Politica si fonda sull’impegno costante a soddisfare i requisiti applicabili e a perseguire il miglioramento continuo del nostro Sistema di Gestione.
La nostra azienda nasce con l’obiettivo di essere il punto di riferimento tecnologico per il nostro territorio, coniugando la vicinanza logistica e umana con l’eccellenza dell’innovazione globale.
La nostra Mission si traduce in un impegno quotidiano verso i seguenti pilastri:
1. Efficienza e Tempestività (SLA)
Garantiamo un supporto tecnico rapido e risolutivo. Monitoriamo costantemente i nostri tempi di risposta per assicurare SLA elevati, minimizzando i disservizi per i nostri clienti.
2. Innovazione e Avanguardia
Ricerchiamo e implementiamo costantemente le migliori tecnologie disponibili, offrendo soluzioni IT che anticipino le sfide del mercato e garantiscano eccellenza e affidabilità.
3. Customer Focus e Flessibilità
Mettiamo il cliente al centro dei processi, progettando soluzioni su misura. La nostra capacità di adattamento ci permette di rispondere alle esigenze specifiche di ogni realtà, dalla PMI alla grande organizzazione.
4. Sicurezza e Integrità dei Dati
Integriamo la sicurezza IT in ogni fase della fornitura, garantendo infrastrutture protette e resilienza contro le minacce cyber.
5. Partnership e Territorio
Valorizziamo le radici locali costruendo relazioni solide e durature con partner e clienti del territorio, basate sulla trasparenza e sulla collaborazione etica.
6. Sviluppo del Capitale Umano
Promuoviamo la formazione continua e l’aggiornamento delle competenze di tutto il personale, assicurando che ogni collaboratore sia consapevole del proprio ruolo nel raggiungimento della Qualità.
7. Sostenibilità Digitale
Promuoviamo modelli di business a basso impatto ambientale, incentivando l’adozione di tecnologie “green” e processi dematerializzati.
Impegno della Direzione
La Direzione di ICOM S.r.l. si impegna a diffondere questa Politica a tutte le parti interessate e a riesaminarla periodicamente per accertarne l’idoneità. Essa costituisce il quadro di riferimento per la definizione degli obiettivi della qualità annuali, misurabili e coerenti con la direzione strategica aziendale.
Vers00-02/02/2026
Approvata dalla direzione ICOM – CEO Flavio Zanellato
