Intervento assistenza tecnica software
{{Ticket.Activities[0].ActivityEndDate | format_date, 'dd/MM/yyyy';}} - Ticket
Cliente
{{ ticket.RequestBy}}
Tipo di intervento
{{Ticket.TypeDescription}}
Priorità
{{Ticket.Activities[0].FreeFields['priorita_ticket'].value}}
Tipo Software
{{Ticket.Activities[0].FreeFields['Tipo_hardware'].value}}
Difetti riscontrati
{{ ticket.ShortDescription }}
Intervento effettuato
{% resource Acttxt248 %}: {{ticket.ActivityCount}}
{% if ticket.Activities.size > 0 %}
{%for activity in ticket.Activities %}
{%endfor%}
{{ activity.Subject }}- {{activity.TotalTime}}'
{%if activity.type == 5 %}
{% if activity.cc!='' %} Cc: {{ activity.cc }} {% endif %} {%if activity.ccn!='' %} CCn {{ activity.ccn }} {% endif %}
{% resource Mailtxt5 %} {{ activity.SubjectMail }}
{% if activity.approved == 'False' %}
{% resource Mailtxt38 %}
{{ activity.Description }}
{% endif %} {% else %}
{{ activity.Description }}
{% endif %}
{% endif %}
Materiale sostituito
{{Ticket.Activities[0].FreeFields['materiale_sostituito_2'].value}}
Tempo impiegato per l'intervento
{{ Ticket.ActivityHours_src | minute_to_hours_minutes | empty_cell }}
Test
Tempo impiegato per il viaggio
{%for activity in ticket.Activities %}
{{activity.FreeFields['tempo_andata_ritorno_ticket'].Value}}
{%endfor%}
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{% resource Tictxt15 %}
{{ ticket.OwnerName }}
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{{Ticket.Activities[0].IdCompanion}}
Firma del cliente
Vi chiediamo di restituirci firmato il presente rapportino entro 5 giorni. Trascorso il termine indicato, si intenderà tacitamente accettato.
